Services de soutien communautaire Catulpa reconnaît le droit à la vie privée, à l'exactitude et à la sécurité des renseignements personnels sur la santé recueillis auprès des personnes qu'il sert ou de celles qui agissent en son nom. Nous sommes tenus de respecter les règles de confidentialité en vertu de la Loi de 2017 sur les services à l'enfance, à la jeunesse et à la famille (LSEJF) et de la Loi de 2008 sur les services et soutiens favorisant l'inclusion sociale des personnes ayant une déficience intellectuelle. Nos pratiques en matière de confidentialité sont fondées sur le Code type sur la protection des renseignements personnels de l'Association canadienne de normalisation.
Le présent énoncé de confidentialité comprend : • Le type de renseignements personnels recueillis par Catulpa • Donner son consentement et les types de consentement • La gestion des renseignements personnels recueillis • La procédure à suivre en cas de modification/demande de renseignements, de retrait du consentement ou de plainte; • Les coordonnées
ÉNONCÉ DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES PERSONNES ET LES FAMILLES SERVIES PAR SERVICES DE SOUTIEN COMMUNAUTAIRE CATULPA
Vous avez droit au respect de la vie privée, à l'exactitude et à la conservation sécurisée de vos renseignements personnels lorsqu'ils sont recueillis par Services de soutien communautaire Catulpa.
LE TYPE DE RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS
SSC Catulpa ne recueille que les renseignements dont il a besoin pour vous fournir les meilleurs services possibles. Nous pouvons également obtenir des renseignements auprès d'autres organismes ou fournisseurs de services avec votre autorisation.
Nous vous indiquerons comment nous recueillerons et utiliserons vos renseignements personnels. Par exemple, l'élaboration de votre plan de service, les exigences légales, les audits ou l'orientation vers d'autres organismes pour vous.
Les renseignements que nous recueillons peuvent inclure des éléments tels que votre date de naissance, la raison de votre orientation et vos antécédents personnels et familiaux, entre autres, en fonction de vos besoins en matière de services.
DONNER SON CONSENTEMENT AU PARTAGE
Vos renseignements personnels resteront confidentiels, sauf si vous consentez à ce qu'ils soient partagés ou si la loi stipule qu'ils doivent l'être. Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment.
Il y a consentement explicite lorsque nous vous demandons de signer un formulaire de consentement au partage. Le formulaire de consentement nous permet de partager les données avec d'autres professionnels qui s'occupent de vous.
Il y a consentement implicite lorsque vous acceptez d'être orienté vers un autre service. Vos renseignements personnels seront communiqués aux personnes qui vous fourniront ce service.
RÉVISION
Pour revoir ou corriger vos renseignements personnels, contactez par écrit l’agent de protection de la vie privée de Catulpa. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours.
PLAINTE
Pour déposer une plainte sur la manière dont vos renseignements personnels ont été traités, contactez par écrit l’agent de protection de la vie privée de Catulpa. Vous serez informé des résultats de l'enquête.
COORDONNÉES
Agente de protection de la vie privée de Catulpa : Lesley Watts Services de soutien communautaire Catulpa 165 Ferris lane, Barrie (Ont.) L4M 2Y1privacy@catulpa.on.ca
Pour en savoir plus sur la protection de la vie privée.
Type de renseignements personnels recueillis par Catulpa
Services de soutien communautaire Catulpa ne recueille des renseignements personnels sur votre santé et/ou celle de votre famille que dans le but de vous fournir le service le plus approprié pour répondre à vos besoins. Lorsque nous recueillons des renseignements, nous vous expliquons comment nous avons l'intention de les utiliser et nous les limitons à ce qui est nécessaire à ces fins. Nous pouvons également recueillir des renseignements auprès d'autres sources avec votre autorisation. Les renseignements personnels sur la santé sont des renseignements concernant une personne identifiable. Ils peuvent comprendre : • Date de naissance • Motif de l’orientation • Antécédents personnels et familiaux; • Antécédents médicaux personnels/de votre famille
Donner son consentement
Vous avez le droit de consentir à l'utilisation de vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi exige le partage de vos renseignements personnels sans consentement. C'est le cas lorsque: • Les renseignements sont visés par une assignation à produire devant un tribunal • Une maltraitance d'enfant est suspectée en vertu de la Loi sur les services à l'enfance et à la famille • Un client représente un danger important pour lui-même ou pour autrui
Type de consentement : Explicite
Dans la plupart des cas, nous vous demandons directement votre consentement pour la collecte, l'utilisation et le partage de vos renseignements personnels. C'est ce qu'on appelle le consentement explicite. En signant un formulaire de consentement, vous donnez à Catulpa l'autorisation écrite de partager des informations avec un autre professionnel. Un consentement verbal peut être demandé s'il n'est pas possible d'obtenir un formulaire de consentement signé. Votre réponse sera notée dans votre dossier. Il s'agit également d'un consentement explicite.
Type de consentement : Implicite
À moins d'avis contraire de votre part, il est présumé que lorsque vous recevez des services dans le cadre de l'un de nos programmes, vous acceptez que les renseignements soient communiqués aux employés de Services de soutien communautaire Catulpa qui ont besoin de ces renseignements, ainsi qu'aux consultants chargés de vous fournir des services, à vous et à votre famille. C'est ce qu'on appelle le consentement implicite. Cela peut se produire sans que l'on vous demande directement votre consentement ou que l'on vous demande de signer un formulaire de consentement.
Gestion de vos renseignements personnels par Catulpa
Catulpa peut collecter, utiliser et divulguer des renseignements personnels sur la santé, si nécessaire, pour : • L'élaboration et la mise en œuvre de votre plan de service • L'orientation vers d'autres organismes en votre nom • Les exigences légales et réglementaires • L'utilisation de statistiques
Catulpa protège vos renseignements personnels sur la santé, tant sous forme écrite que sous forme électronique, contre le vol et la perte, ainsi que contre l'accès, la copie, la modification, l'utilisation, la divulgation et l'élimination non autorisés. Catulpa conserve vos renseignements personnels sur la santé conformément aux exigences légales et pendant la durée nécessaire aux fins précisées.
Catulpa effectue des audits et des enquêtes complètes pour contrôler et gérer sa conformité avec la législation sur la protection de la vie privée. Les employés, les bénévoles, les consultants et les étudiants de Catulpa sont liés par notre serment de confidentialité et par les politiques et procédures de protection des renseignements personnels.
Les renseignements de base sur les clients, tels que le nom, la date de naissance, la raison de l’orientation et les types de services, sont conservés dans notre système électronique d'information sur les clients.
Votre dossier écrit est conservé pendant 10 ans à compter de la date de votre sortie de l'hôpital. Les dossiers des adultes sont détruits à cette date et les dossiers des enfants et des jeunes sont conservés pendant 10 ans après le 18e anniversaire de l'intéressé, date à laquelle ils sont également détruits.
Procédure de demande de renseignements et de plaintes
Pour toute demande ou plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez envoyer une demande écrite à l’agent de protection de la vie privée de Catulpa dont le nom figure ci-dessous. Votre demande devrait inclure un consentement à l'utilisation de vos renseignements personnels dans le cadre d'une enquête sur votre demande de renseignements ou de votre plainte. L’agent de protection de la vie privée examinera votre demande ou votre plainte et prendra les mesures appropriées si nécessaire. Vous serez informé des résultats de l'enquête et des mesures prises dans un délai de 30 jours, ou l’agent de protection de la vie privée vous informera par écrit de la nécessité d'un délai supplémentaire.
Procédure de demande d'information
Pour accéder à votre dossier écrit, veuillez envoyer une demande écrite à l’agent de protection de la vie privée de Catulpa, dont les coordonnées figurent ci-dessous. Sur demande, Catulpa vous donnera accès à votre dossier dans un délai de 30 jours, ou l’agent de protection de la vie privée vous informera par écrit de la nécessité d'un délai supplémentaire.
Procédure de correction des renseignements
Pour corriger les renseignements personnels contenus dans votre dossier écrit, veuillez envoyer une demande écrite à l'un des agents de protection de la vie privée de Catulpa énumérés ci-dessous, accompagnée d'une mise à jour ou d'une correction écrite de vos renseignements personnels. Les renseignements seront modifiés dans un délai de 30 jours ou l’agent de protection de la vie privée vous informera par écrit de la nécessité d'un délai supplémentaire.
Agents de protection de la vie privée de Services de soutien communautaire Catulpa